موظف خدمات الضيوف

تفاصيل الوظيفة

• المنشأة: منتجع وسبا ويستن سرايا العقبة.
• مكان العمل: العقبة، الأردن.
• الدوام: كامل.
• تاريخ نشر الشركة: 2026-09-14.
• آخر موعد معلن: 2026-10-12.

المهام والمسؤوليات

• استقبال طلبات الضيوف واستفساراتهم وملاحظاتهم عبر الهاتف والبريد والمحادثة والأجهزة المحمولة، وتسجيل الرسائل ونقلها بدقة.
• تشغيل المقسم وتحويل المكالمات وتنظيم الإيقاظ؛ تسجيل الطلبات إلكترونيًا والتنسيق مع الأقسام والمتابعة مع الضيف حتى حلها.
• شرح مزايا الغرف والمرافق والأماكن المحلية؛ قد يشمل العمل طلبات خدمة الغرف وإرشاد اختيار الوجبات وتسجيلها بنقاط البيع.
• مساعدة الضيوف في استخدام الإنترنت وأنظمة الترفيه داخل الغرفة.

المؤهلات والخبرة

• يفضل الثانوية أو ما يعادلها. لا تشترط خبرة سابقة.
• لا تشترط خبرة إشرافية.
• لا يحدد الإعلان ترخيصًا أو شهادة مهنية مطلوبة.

معايير العمل

• اتباع سياسات الشركة ومعايير السلامة والجودة، والمحافظة على الزي والمظهر والتواصل المهني.
• صون سرية المعلومات وحماية ممتلكات الفندق وخصوصية الضيوف والزملاء.
• مراعاة احتياجات الضيوف وتقديم المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقة.
• التعاون باحترام مع الزملاء والأقسام والاستماع لملاحظاتهم ودعم أهداف الفريق.
• تنفيذ المهام الأخرى المعقولة التي يطلبها المسؤول ضمن طبيعة العمل.

المتطلبات البدنية وطبيعة العمل

• رفع وحمل ودفع وسحب وتحريك أوزان حتى 10 رطلًا دون مساعدة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، وقد تشمل الوردية كاملة.
• قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا، بما يشمل الخط الصغير عند وروده.

تؤكد ماريوت تكافؤ الفرص وعدم التمييز وتقدير تنوع خلفيات الموظفين.

طريقة التقديم

افتح إعلان الشركة الرسمي ثم اختر التقديم لإكمال الطلب في نظامها.