موظف عمليات بوابة الشحن – دي إتش إل

دي إتش إل تطلب موظف عمليات شحن في عمّان للاستيراد والتصدير والتخليص وخدمة العملاء، مع عربية وإنجليزية ومعرفة بإجراءات الجمارك.

الدور

• وظيفة دائمة بدوام كامل في عمّان لدى عمليات دي إتش إل إكسبريس في الأردن، مرجع AV-383854، وترفع إلى مشرف بوابة الشحن. تشمل مهام متنوعة حسب جداول المناوبات.

المسؤوليات

• تنفيذ عمليات الاستيراد والتصدير واستلام الرحلات الواردة وتخليصها وشحن الصادر، والالتزام بإجراءات التشغيل والسلامة ومستويات الخدمة السريعة.
• تحديث حالة التخليص للشحنات المحتجزة يوميًا في تطبيقات الشركة، وتسجيل نقاط المتابعة ورموز الاستثناء لضمان وضوح الحالة عبر الشبكة.
• تنظيم المستندات وسياسة المكتب المرتب، وتقديم معلومات دقيقة عن أوقات العبور والتأخير والوثائق والتغليف والاستفسارات المالية والبيعية.
• متابعة طلبات العملاء والشحنات المتأخرة أو المفقودة حتى الحل، وتصعيد المشكلات المتكررة والتأخيرات إلى المشرف وفق المعايير.
• التنسيق مع الشبكة والعملاء والعمليات الجوية والأرضية وخدمة العملاء والمبيعات والحسابات، ودعم مؤشرات أداء الفريق والتعلم المستمر للأنظمة.

المتطلبات

• خلفية تعليمية مناسبة؛ معرفة قطاع الخدمات ميزة. معرفة سليمة بإجراءات التخليص الجمركي واستخدام وورد وإكسل وباوربوينت.
• تواصل جيد شفهيًا وكتابيًا بالعربية والإنجليزية، واستقلالية ومبادرة وتخطيط وتنظيم وعلاقات جيدة وعمل جماعي.
• القدرة على ضغط العمل والمناوبات المختلفة وخدمة العملاء بسرعة ودقة والالتزام بالإجراءات. لا يحدد الإعلان مؤهلًا بعينه أو سنوات خبرة أو راتبًا.