منسق نجاح العملاء والمشاريع

المهام والشروط

متابعة رضا العملاء وفهم احتياجاتهم وملاحظاتهم، والتنسيق بينهم وبين فرق البرمجة والتصميم والتسويق. متابعة خطط العمل والمواعيد والمخرجات وطلبات التعديل، وإعداد تقارير دورية عن تقدم المشاريع.

معالجة المشكلات أو تصعيدها إلى المسؤولين، ومتابعة الفواتير والمدفوعات مع الإدارة، والمحافظة على العلاقات وتحديد الخدمات الإضافية المناسبة للعملاء. استخدام أنظمة إدارة المشاريع وعلاقات العملاء، ومواصلة تطوير مهارات الخدمة والتقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي.

خبرة في خدمة العملاء أو نجاحهم أو تنسيق المشاريع وإدارتها، مع مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والمتابعة وتنظيم عدة مشاريع وحل المشكلات وإدارة الوقت. تلزم إجادة التطبيقات المكتبية وأدوات مثل أودو وتريلو، والإنجليزية قراءةً وكتابةً ومحادثةً. تُعد معرفة أدوات الذكاء الاصطناعي ميزة، مع التنظيم وتحمل المسؤولية والمبادرة والعمل الجماعي. (Odoo, Trello)

بكالوريوس وخبرة من سنة إلى خمس سنوات. العمل حضوري في عمّان بدوام كامل، ويشترط الإقامة في الأردن.

التقديم

للتقديم، أرسل طلبك إلى البريد الإلكتروني: info@systechzone.com.