مهندس مركز عمليات الشبكة

الدور

• ضمان استقرار الشبكة وموثوقيتها من خلال المراقبة المستمرة وإدارة الأعطال والتقارير عن التوافر وتحقيق اتفاقيات المستوى التشغيلي، وتنفيذ أعمال تهيئة الشبكة اللاسلكية وتشغيلها وإدارة مكتبي المساعدة والخدمة وفق الإجراءات المعتمدة.

المسؤوليات

• ربط المؤشرات من مصادر مختلفة لتحديد أثر الأعطال على الخدمة، وإعداد تقارير الشبكة وفتح التذاكر فورًا ومتابعة الحالات المفتوحة.
• تصعيد الحالات المعلقة قبل تجاوز اتفاقيات المستوى التشغيلي واتخاذ إجراءات المستوى الأول بالتنسيق مع الفرق المعنية، وتدقيق الأعطال وضمان إبلاغ الفرق الأخرى بها.
• فتح تذاكر الموردين ومتابعتها أو توجيه رسائل البريد إلى الفرق المختصة، ومراقبة رسائل مؤشرات أداء الشبكة الآلية والتحقق من طلبات التغيير الكبرى وموافقاتها.
• توفير الدعم المستمر للأمن العام ودائرة المخابرات العامة، والعمل كنقطة اتصال موحدة مع المشغلين الآخرين بشأن حوادث الشبكة.
• مساندة فريق المركز والفرق الأخرى في المسائل التقنية وغير التقنية، وتوجيه أعضاء المركز وتدريبهم على أعمالهم اليومية.
• التحقق من سلامة أدوات المركز والإبلاغ عن مشكلاتها التقنية، وتقديم الدعم للفرق بحسب المناوبات وإعداد التقارير اليومية عن الأعطال والانقطاعات وتحديث سجل الأعطال المشترك.
• المشاركة في جدول الاستدعاء للطوارئ على مدار الساعة أثناء العطل والمخاطر الطبيعية.

المؤهلات والمعرفة

• بكالوريوس في هندسة الاتصالات أو هندسة الحاسوب أو تخصص ذي صلة، ومعرفة أساسية في مجال مرتبط.
• يشترط وجود رخصة قيادة وشهادة سيسكو للشبكات على مستوى مشارك.
• تفضل شهادة سيسكو للشبكات على المستوى المهني وشهادة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات.

ترتيبات العمل

• دوام كامل في عمّان، مع مناوبات تغطي التشغيل المستمر والاستدعاء للطوارئ.

التقديم

• ابدأ الطلب على منصة أمنية الرسمية باستخدام بريدك الإلكتروني، ثم أكمل البيانات والمستندات المطلوبة.