مشرف المناوبة الليلية

عن الوظيفة

مشرف المناوبة الليلية لدى فندق موفنبيك عمّان في عمّان، الأردن.

نوع التوظيف: دائم. جدول العمل: دوام كامل. تاريخ النشر الأصلي: 2026-09-20.

المسؤوليات

• الإشراف على الفريق الليلي وعمليات الاستقبال لضمان خدمة آمنة ومتسقة وسلسة، مع الموازنة بين احتياجات الضيوف والموظفين ومتطلبات الإدارة والتشغيل.
• إتمام إجراءات نهاية اليوم والتدقيق الليلي ومطابقة الحسابات، والتحقيق في فروق التقارير، وضبط معاملات النقد والبطاقات وفواتير الضيوف.
• تحسين الاستفادة من الغرف والإيرادات خلال ليالي الإشغال المرتفع أو الكامل، وتلبية احتياجات كبار الضيوف والطلبات الحساسة، وحل الشكاوى ومتابعة الملاحظات.
• فحص مناطق الضيوف والمناطق العامة ومرافق الخدمة، والتنسيق مع أقسام الأمن والهندسة والتدبير الفندقي والأغذية والمشروبات. الاستجابة للحوادث والطوارئ، والتأكد من معرفة الفريق بإجراءات الإخلاء والسلامة والنظافة.
• توثيق الحوادث والشكاوى والإجراءات المتخذة، وتقديم تسليم شامل للفريق الصباحي، والتواصل يوميًا مع إدارة الاستقبال بشأن المسائل المعلقة. الإبلاغ عن احتياجات السلامة والصيانة والالتزام بالمعايير وتنفيذ المهام الأخرى.

المؤهلات ومتطلبات العمل

• دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة. تُفضّل الخبرة في الاستقبال أو علاقات الضيوف أو العمليات الفندقية.
• معرفة عمليات الاستقبال والتدقيق الليلي وأنظمة الفنادق ومايكروسوفت أوفيس، مع مهارات القيادة والتدريب وإدارة الفريق والدقة في التعامل النقدي والتواصل وحل المشكلات واتخاذ القرار وترتيب الأولويات تحت الضغط.
• إجادة الإنجليزية بطلاقة، وتُعد اللغات الأخرى ميزة. تلزم القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة والمرونة للعمل بالمناوبات وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

التقديم

للتقديم، استخدم زر التقديم للانتقال إلى نظام التوظيف لدى أكور واستكمال طلبك.