منسق علاقات الضيوف – فندق العبدلي بوليفارد

فندق العبدلي بوليفارد يطلب منسق علاقات ضيوف في عمّان بخبرة ضيافة وإنجليزية، لتخصيص الخدمة ومتابعة الرضا والطلبات وتنسيق الأقسام.

الفرصة

• وظيفة لدى فندق العبدلي بوليفارد في شارع رفيق الحريري بمنطقة العبدلي، عمّان، رقم 169618، لمتابعة تجربة الضيوف قبل الزيارة وأثناءها وبعد المغادرة.

المهام

• إرسال رسائل ما قبل الوصول وما بعد المغادرة وإجراء فحوص يومية لجاهزية الغرف وجودتها.
• تقديم ترحيب شخصي، خصوصًا لكبار الضيوف وأعضاء برنامج الولاء، وإجراء اتصالات مجاملة وبناء علاقات ضيافة مهنية.
• الاستجابة للملاحظات والطلبات الخاصة والتنسيق مع الأقسام لتوفير المستلزمات ورسائل الترحيب وتجهيز مناسبات الضيوف.
• متابعة درجات رضا الضيوف والتقييمات الإلكترونية والرد عليها، وتعريفهم ببرنامج الولاء ودعم التسجيل فيه.
• تقديم توصيات عن خدمات الفندق والبوليفارد والمعالم والفعاليات المحلية، وتحديث ملاحظات ملفات الضيوف ومتابعة الطلبات.

المتطلبات والتقديم

• خبرة سابقة بعلاقات الضيوف أو المكاتب الأمامية أو دور ضيافة مماثل، مع تواصل وعلاقات وحل مشكلات ومتابعة وتعاون بين الأقسام.
• شخصية مرحبة وواثقة ومهنية واهتمام بخدمة الضيف، وإتقان الإنجليزية؛ العربية ميزة. معرفة عمليات الفنادق والمعالم المحلية وبرنامج الولاء ومنصات الرضا ميزة.
• المرونة للعمل بالمناوبات وعطلات الأسبوع والعطل الرسمية. لا يحدد مؤهل أو سنوات خبرة أو راتب.
• الإغلاق عند منتصف الليل بداية 30 نوفمبر 2026 بتوقيت عمّان؛ يفضل إتمام الطلب قبل نهاية 29 نوفمبر.