مهندس دعم سحابي من مايكروسوفت

فرصة دعم سحابي في عمّان لإدارة مايكروسوفت 365 وأزور وخدمة عملاء أمريكيين، بدوام مسائي وتدريب مهني.

المهام التقنية

• دعم عملاء شركة خدمات تقنية مدارة تخدم منشآت أمريكية صغيرة ومتوسطة، وإدارة بيئات مايكروسوفت 365 وحسابات المستخدمين والبريد والتراخيص والحماية وخدمات إكستشينج وشيربوينت وون درايف وإنتيون وتيمز.
• دعم ويندوز والخوادم ومحطات العمل والطابعات وأجهزة المستخدمين، وتشخيص مشاكل أزور والهوية والمصادقة وصلاحيات الوصول.
• متابعة النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والشبكات المحلية والواسعة والموجهات والجدران النارية والوصول الآمن عن بُعد.
• معالجة تنبيهات المراقبة والإدارة عن بُعد من خلال التذاكر، وتحديث توثيق الأنظمة والعملاء وإبلاغهم بالحوادث والتغييرات والانقطاعات.

الخدمة والمؤهلات

• الاستجابة المهنية السريعة للعملاء، والتنسيق مع الفريق وتصعيد الحالات المعقدة مع متابعة حلها وتسجيل العمل والوقت والتذاكر بدقة.
• الالتزام بالتدريب والإجراءات وسرية البيانات، وتغطية الزملاء والمشاركة في مناوبات الدعم الطارئ والتعلم المستمر.
• خبرة عملية قوية في مايكروسوفت 365 وويندوز وأزور وتطبيقات الأعمال وإدارة الهوية، وأساسيات الشبكات وأجهزة المستخدمين وأدوات إدارة الخدمات والتذاكر.
• بكالوريوس أو خبرة عملية وتدريب يعادلانها؛ امتلاك شهادات مايكروسوفت أو الشبكات أو العمل للحصول عليها، مثل (MS-100/101، MS-500).
• إنجليزية ممتازة كتابة ومحادثة، ومهارات تشخيص وتنظيم وتوثيق وتواصل مع غير المختصين، والقدرة على تعدد المهام والعمل باستقلالية.

الدوام والمزايا والتقديم

• شاغران بدوام كامل في عمّان، بمستوى متوسط الخبرة، مع تفضيل المقيمين في الأردن.
• الدوام المعتاد من الاثنين إلى الجمعة، من الرابعة عصرًا إلى الواحدة بعد منتصف الليل بالتوقيت المحلي، بإجمالي 40–48 ساعة أسبوعيًا، مع الاستعداد للطوارئ بعد الدوام.
• تعلن الجهة عن أجر تنافسي دون مبلغ محدد، وتدريب وتطور مهني ودعم من الفريق واهتمام بالتوازن بين العمل والحياة. هوية صاحب العمل غير معلنة.
• التقديم من خلال إعلان بيت باستخدام آلية التقديم المباشر المتاحة فيه.