مسؤول قياس الأداء وتحسين الكفاءة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي

قيادة تطوير مؤشرات الأداء والكفاءة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لدى متلايف الأردن في عمّان، لتحويل البيانات إلى تحسينات ملموسة في العمليات وتجربة العملاء.

الدور والمسؤوليات

• الانضمام إلى فريق خدمة العملاء والعمليات العالمية لقيادة إدارة الأداء والتميز التشغيلي وذكاء الأعمال وحوكمة المؤشرات ومبادرات التحول المدعومة بالذكاء الاصطناعي في متلايف الأردن.
• قيادة حوكمة مؤشرات الأداء وبطاقات قياسه وتقاريره على مستوى المؤسسة، لدعم القرارات والرقابة التشغيلية.
• تطوير لوحات متابعة تنفيذية وتحليلات وتوصيات عملية، وتحسين جودة البيانات ومعايير إعداد التقارير.
• قيادة تحسين الإجراءات والأتمتة وتوظيف الذكاء الاصطناعي لرفع الإنتاجية والكفاءة وتحسين نتائج العملاء.
• التعاون مع قادة الأعمال لتحديد فجوات الأداء وتحليل أسبابها الجذرية وتنفيذ إجراءات تصحيحية مستدامة.
• إدارة تحقق المنافع الناتجة عن التحول وأنشطة الحوكمة وبرامج التحسين المستمر بما يدعم أولويات استراتيجية New Frontier.

المؤهلات المطلوبة

• بكالوريوس في الهندسة الصناعية أو تحليل الأعمال أو علم البيانات أو نظم المعلومات أو الإحصاء أو علوم الحاسوب أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن خمس سنوات في ذكاء الأعمال أو التميز التشغيلي أو التحليلات أو إدارة الأداء أو تحسين الإجراءات أو التحول.
• إجادة متقدمة لبرنامج Power BI ومايكروسوفت إكسل وتصوير البيانات وأدوات تحليل الأعمال، مع القدرة على تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى عملية.
• خبرة مثبتة في قيادة مبادرات مشتركة بين الإدارات والتأثير في أصحاب المصلحة وتحقيق تحسينات قابلة للقياس.
• خبرة عملية في استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل Microsoft Copilot أو حلول مماثلة، لتحسين الإنتاجية أو التحليلات أو التقارير أو الإجراءات.

مؤهلات مفضلة

• خبرة في التأمين أو الخدمات المالية أو الاستشارات أو الخدمات المشتركة.
• شهادة الحزام الأخضر أو الأسود في Lean Six Sigma، أو تدريب رسمي في التحسين المستمر.
• خبرة في Power Platform أو Power Automate أو أتمتة العمليات الروبوتية أو التطوير منخفض البرمجة.
• خبرة في إنشاء أطر حوكمة مؤشرات الأداء وممارسات حوكمة البيانات ومنهجيات قياس تحقق المنافع.
• معرفة متقدمة بالذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو التحليلات التنبؤية أو مبادرات التحول الرقمي.

مكان العمل والتقديم

• دوام كامل من المكتب في عمّان. لا تتوفر مساعدة للانتقال.
• تؤكد متلايف التعلم والتكيف والتعاون، واستخدام الذكاء الاصطناعي لدعم الحكم البشري وتحسين العمل بصورة مسؤولة.
• التقديم عبر بوابة متلايف الرسمية.