مدير قسم الغرف

يعلن منتجع كراون بلازا البتراء عن فرصة لمدير قسم الغرف يتولى قيادة عمليات الاستقبال والتدبير الفندقي. يتبع الدور المدير العام، ويشارك بصفته عضوًا رئيسيًا في اللجنة التنفيذية للفندق في الارتقاء بتجربة الضيوف، والمحافظة على معايير العلامة، وتحسين الأداء التشغيلي والمالي لقسم الغرف.

يحتاج الدور إلى خبرة تشغيلية متينة وقيادة فاعلة وحس تجاري سليم، مع الاهتمام ببناء فرق عالية الأداء وتطويرها.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة قسمي الاستقبال والتدبير الفندقي على المستويين الاستراتيجي والتشغيلي.
• ضمان المحافظة على مستويات مرتفعة من خدمة الضيوف والنظافة وحسن المظهر والكفاءة التشغيلية.
• قيادة مسؤولي الأقسام والزملاء وتوجيههم وتطويرهم، وترسيخ المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.
• متابعة آراء الضيوف ونتائج تقييم الجودة والأداء التشغيلي، وتنفيذ إجراءات تصحيحية فعالة في الوقت المناسب.
• إعداد ميزانيات الأقسام والتوقعات المالية وكشوف الرواتب والنفقات التشغيلية وإدارتها ومتابعتها.
• المشاركة الفاعلة في استراتيجية أعمال الفندق وقرارات اللجنة التنفيذية.

المؤهلات والخبرة

• بكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة عملية واسعة ومتدرجة في عمليات قسم الغرف، تشمل مسؤوليات قيادية في الاستقبال والتدبير الفندقي.
• خبرة سابقة في فندق أو منتجع راقٍ أو تابع لعلامة فندقية عالمية.
• قدرة مثبتة على قيادة فرق متنوعة وتحفيزها وتطويرها.
• معرفة قوية بأنظمة تشغيل الفنادق ومؤشرات الأداء المرتبطة بالغرف.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
• تُعد الخبرة السابقة لدى مجموعة إنتركونتيننتال ميزة إضافية.

بيئة العمل

تقوم تجربة العمل في كراون بلازا على الضيافة التي تمنح الضيوف والزملاء شعورًا بالترحيب والتقدير والاحترام. وتشجع العلامة المبادرة والتواصل الدافئ والتعاون في بيئة مهنية شاملة، مع الاهتمام بعلاقات الضيوف واجتماعات الأعمال والفعاليات. يتولى القادة بناء بيئة تساعد الزملاء على تقديم خدمة شخصية وترك أثر إيجابي في تجربة الضيف.

تفاصيل العمل والتقديم

الوظيفة بدوام كامل في منتجع كراون بلازا البتراء، وادي موسى، شارع السياحة، الأردن، الرمز البريدي 71810. رقم الوظيفة: 168908.

آخر موعد للتقديم: 5 أكتوبر 2026. تُستقبل الطلبات عبر بوابة التوظيف الرسمية للفندق، ويبدأ الطلب بالبريد الإلكتروني دون الحاجة إلى حساب مسبق. تشجع المجموعة من يجد نفسه مناسبًا للدور على التقدم حتى إن لم يستوفِ كل متطلب على حدة.