موظف علاقات الضيوف

عن الوظيفة

موظف علاقات الضيوف لدى فندق فيرمونت عمّان في عمّان، الأردن.

نوع التوظيف: دائم. جدول العمل: دوام كامل. تاريخ النشر الأصلي: 2026-09-24.

المسؤوليات

• العمل تحت إشراف مدير الاستقبال، والترحيب بالضيوف وتسوية حساباتهم ومساعدتهم طوال الإقامة، مع ضمان تغطية مكتب الاستقبال خلال المناوبة.
• اتباع معايير فيرمونت وإجراءات الاستقبال والهاتف، ومناداة الضيوف بأسمائهم متى أمكن، والاهتمام بكل من يتوجه إلى المكتب.
• تسجيل الضيوف في برنامج الولاء وتحديث الشهادات المرتبطة بعضويتهم عند الاقتضاء، والترويج لفئات الغرف الأعلى لتعزيز متوسط السعر والإيرادات. الالتزام بإجراءات السلامة والطوارئ وتغطية مهام الزملاء والتكليفات الأخرى.

المؤهلات ومتطلبات العمل

• إجادة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً مطلوبة. تُعد اللغة الإضافية ودبلوم الضيافة والخبرة في خدمة العملاء مزايا إضافية.
• معرفة أنظمة الاستقبال المحوسبة مطلوبة، خصوصًا مايكروس فيديليو، وتُعد معرفة ويندوز ومايكروسوفت أوفيس ميزة. تلزم الدقة في التعامل النقدي والمرونة في ساعات العمل والقدرة على أداء عدة مهام بهدوء. (Micros-Fidelio)

التقديم

للتقديم، استخدم زر التقديم للانتقال إلى نظام التوظيف لدى أكور واستكمال طلبك.