مشرف تجربة الضيوف – دبليو عمّان

دبليو عمّان يطلب مشرف تجربة ضيوف لإدارة الوصول والحسابات والمدفوعات وتوجيه الفريق، مع سنة خبرة مرتبطة وسنة إشرافية.

عمليات الاستقبال والحسابات

• تنفيذ إجراءات الوصول والتحقق من هوية الضيف وطريقة الدفع وتخصيص الغرفة وإصدار المفتاح، وإعداد الحسابات وبيانات عضوية المكافآت ومطابقة الأسعار ورموزها وتوثيق الاستثناءات.
• تأمين الدفعات قبل إصدار المفاتيح ومراجعة الفوترة، وإعداد التقارير اليومية وتقارير الصندوق والإغلاق وقوائم الطوارئ.
• معالجة المدفوعات والقسائم والمصروفات والرسوم، وموازنة الإيصالات وإيداعها وعد العهدة وتأمينها في بداية الوردية ونهايتها وتطبيق إجراءات المحاسبة والتفويضات.
• تزويد الضيوف بالمعلومات والتوجيهات ومتابعة طلباتهم مع الفرق المختصة، وإبلاغ الأمن عن بلاغات السرقة.

قيادة الفريق ومعايير الخدمة

• مساندة الإدارة في التدريب والتقييم والإرشاد والتحفيز والتوجيه، والعمل كنقطة أولى لإجراءات المعاملة العادلة والباب المفتوح.
• دعم التعاون والاستماع إلى مخاوف الفريق، والالتزام بالسلامة والسرية والجودة والمظهر المهني وحماية الممتلكات ومساندة الضيوف ذوي الإعاقة.
• استخدام الحاسوب ونقاط البيع وإعداد الوثائق والاتصالات بدقة. يشمل الدور الوقوف والحركة المطولة وتحريك أوزان حتى عشرة أرطال دون مساعدة.

المؤهلات والتقديم

• الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنة خبرة مرتبطة على الأقل وسنة خبرة إشرافية على الأقل ضمن المؤهلات المفضلة. لا ترخيص أو شهادة مهنية محددة.
• وظيفة بدوام كامل في دبليو عمّان. لم يحدد الراتب أو موعد الإغلاق. التقديم عبر صفحة ماريوت الرسمية.