موظف خدمة عملاء باللغة الإنجليزية

وضوح في عمّان تطلب موظف خدمة عملاء يجيد الإنجليزية للعمل الليلي الحضوري؛ ترحب بالطلبة والخريجين الجدد وتوفر تأمينًا صحيًا.

المسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء هاتفياً وبالبريد الإلكتروني، ومتابعة الطلبات وحل مشكلات الخدمة والبرامج وتصعيد الحالات اللازمة.
• الاستماع بتعاطف وصبر وتقديم شرح واضح للخصائص والسياسات وموارد الخدمة الذاتية.
• تعلم وحدات الخدمة والمشاركة في اجتماعات الفريق وتحديث سجلات العملاء بدقة على الأنظمة.
• الالتزام بإجراءات الشركة والامتثال ومواعيد العمل، وتحديد الأولويات والاستجابة للحالات العاجلة.

المؤهلات

• إجادة الإنجليزية كتابة وتحدثًا، ودبلوم أعمال أو اتصالات أو تخصص قريب؛ البكالوريوس ميزة.
• يرحب بالطلبة والخريجين الجدد؛ تفضل خبرة مراكز اتصال تقل عن سنة.
• معرفة أساسية بأدوات خدمة العملاء وإدارة العلاقات، وقدرة على حل المشكلات وتهدئة المواقف والانتباه للتفاصيل والمتابعة.
• مبادرة وتعاون وقدرة على العمل في بيئة سريعة والتواصل الواضح والإنصات.

العمل والمزايا

• دوام كامل حضوري في عمّان، من الاثنين إلى الجمعة بنوبات ليلية، مع يوم سادس عند الحاجة.
• تأمين صحي وأجر تنافسي دون مبلغ معلن، ومكتب مركزي وخصومات على الطعام والمشروبات والعافية، وفرص تعلم وتطوير وبيئة متنوعة.

التقديم

• نشر الإعلان الأصلي في 11 سبتمبر 2026. لا يحدد موعد إغلاق. التقديم عبر صفحة التوظيف الأصلية.