مشرف مطار عمّان – المقر للسياحة والسفر

المقر للسياحة والسفر ضمن علامة كوزمو تطلب مشرف مطار في عمّان بخبرة من ثلاث إلى خمس سنوات، منها سنتان إشراف، وتدريب عمليات أرضية.

الوظيفة

• دور بدوام كامل في عمّان، رقم 18154، ضمن العمليات الأرضية. تظهر العلامة كوزمو في صفحة مجموعة العربية للطيران، وتحدد بيانات صاحب العمل المقر للسياحة والسفر. يساعد المشرف مدير المطار وينوب عنه عند الغياب.

المسؤوليات

• متابعة سلامة وأمن وانتظام العمليات اليومية والتوقيت والأداء، والإشراف على الإحاطات والساحة وتسجيل المسافرين ورفع الانحرافات والتأخيرات.
• التنسيق مع عمليات الطيران ومركز التحكم بالصيانة بشأن توقف الطائرات والطوارئ والتأخيرات الفنية واستعادة الخدمة، وإبلاغ الحوادث والمواد الخطرة للجهات المختصة والمقر.
• توجيه وكلاء المناولة في المواقف المعقدة وتعميم التعليمات والتحقق من تطبيق الإجراءات والتشريعات، ومتابعة اتفاقيات مستوى الخدمة والأداء والمدفوعات مع وكلاء المناولة والمبيعات.
• تحليل تقارير التأخر والأداء وخدمة العملاء، وتتبع الأمتعة المفقودة والتحقيق بالشكاوى وإعداد التقارير اللازمة.
• دعم تدقيق الجودة والسلامة والأمن وإغلاق الملاحظات، ومتابعة تحصيل إيرادات الأمتعة الإضافية والخدمات والمقاعد ومساندة تحقيق المستهدفات.

المؤهلات والتدريب

• بكالوريوس إدارة أو ما يعادله، أو دبلوم مرتبط مع خبرة مناسبة. خبرة من ثلاث إلى خمس سنوات في الطيران أو شركات المناولة، منها سنتان على الأقل في الإشراف على فريق محطة وصول ومغادرة؛ خبرة شركات الطيران منخفضة التكلفة ميزة.
• تدريب أساسيات سلامة وأمن المطارات ولوائح المواد الخطرة لدى إياتا ومناولة المسافرين وإجراءات العمليات الأرضية مطلوب. شهادات ضبط التكلفة والامتثال والجودة ميزة.
• إتقان أنظمة مناولة المسافرين والتحكم بالمغادرة وأوفيس والإنترنت، ومستوى جيد جدًا بالعربية والإنجليزية والتقارير.
• معرفة لوائح الطيران والمناولة واتفاقيات الخدمة والتدقيق، وخبرة بمجال أو أكثر من المسافرين أو الشحن أو الساحة أو الإرسال أو المواد الخطرة أو ضبط الحمولة، مع إدارة وقت وحل مشكلات وهدوء في الطوارئ ودقة. الراتب والموعد النهائي غير معلنين.